Política de envío
Política de envíos de WavFrame
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En WavFrame trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y lo antes posible.
1. Procesamiento del pedido
Todos nuestros productos son personalizados y necesitan un tiempo de preparación antes de ser enviados.
El tiempo de procesamiento es de 2 a 4 días hábiles desde que recibimos correctamente todos los datos necesarios para personalizar tu pedido.
Este plazo puede variar ligeramente en periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales.
2. Tiempo de envío
Una vez preparado el pedido, será enviado a la dirección indicada durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega es de:
10 a 16 días hábiles desde el envío.
Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es aproximadamente de:
12 a 20 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que WavFrame haya acordado expresamente otra cosa con el cliente.
3. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
4. Retrasos
Los tiempos indicados pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, controles aduaneros, incidencias logísticas u otras circunstancias excepcionales.
No obstante, WavFrame seguirá siendo responsable frente al consumidor de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable. En la UE, el vendedor es responsable de la entrega y de los daños producidos durante el transporte cuando este ha sido contratado por el vendedor.
5. Pedidos que no llegan
Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega acordado, ponte en contacto con nosotros en:
Intentaremos localizar el pedido y resolver la incidencia lo antes posible.
Cuando resulte aplicable la legislación de la UE, si el producto no se entrega dentro del plazo acordado, el consumidor puede conceder un plazo adicional razonable y, si tampoco se produce la entrega, podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si necesitas modificar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
7. Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o porque no se pudo realizar la entrega por causas atribuibles al destinatario, ponte en contacto con nosotros para estudiar las opciones disponibles.
Cualquier nueva expedición podrá estar sujeta a los costes de envío correspondientes, cuando la legislación aplicable permita repercutirlos al cliente.
8. Aduanas e impuestos
En los pedidos enviados a determinados países pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos costes correspondan al destinatario y sean legalmente aplicables, serán responsabilidad del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
9. Daños durante el transporte
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
Te recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto para ayudarnos a gestionar la incidencia.
Los derechos legales del consumidor respecto a productos dañados, defectuosos o no conformes no quedan limitados por esta política. En la UE, el vendedor responde de los daños producidos durante el transporte hasta que el consumidor recibe el producto, salvo determinadas excepciones.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
WavFrame
Wavframecontacto@gmail.com